販売·サービス
開発からアフターサービスまで、
アマダのサポート体制
アマダグループは、直販・直サービスのアプローチを通じてお客さまの生の声を直接お聞きし、スピーディーに開発・製造に反映します。
つねにお客さまのニーズを把握しながら最適な商品とサービスを提供します。
◆直販・直サービス概念図

直販·直サービス
アマダは、開発からアフターサービスまで自社で一貫して行う「直販・直サービス」という独自の体制を敷いています。直販では、お客さまとのコミュニケーションを通じてニーズ・課題を把握し、それらを解決するための最適な商品・ソリューションをご提案しています。
一方、直サービスでは、商品の保守点検、修理、トレーニング、リモートサポートなど、金属加工設備の最適な状態を維持します。

納入後の手厚いアフターフォロー
納入後のメンテナンスや部品・金型などの供給に至るまで、手暑いアフターフォローを提供しています。WEBサイトでは、消耗品や金型の24時間受注対応を含むサービスを展開し、お客さまのモノづくりを円滑にサポートしています。アマダ独自のIoT技術を駆使して、稼働データやメンテナンス履歴から、お客さまに最適な予防保守の提案を行っています。

お客さまの工場をIoTで支える
クラウド総合ネットワークサービス
アマダのクラウド総合ネットワークサービスは、最新かつ高速なネットワークインフラ構築により、工場のネットワークを強化します。お客さまの加工情報を自動でバックアップするデータ保全サービスなどで、お客さま工場の安定稼働を強力にサポートします。
◆クラウド総合ネットワークサービス概念図

V-factoryによるIoTサポート
「マシンの稼働を止めない」、「再稼働までお待たせしない」をコンセプトとして、マシン稼働をトータルアシストするIoTを活用したサービスを行っています。
- ログ、センサーの信号から故障リスクを分析し、マシンが停止する前に予防保全をご提案
- 障害発生時にはサポートスタッフが異常を検知し、遠隔診断により迅速な復旧作業を実現

BCP遠隔監視センター
BCP遠隔監視センターは、専用クラウドに加工情報を自動バックアップし、不測の事態に備え、リモートで迅速な復旧を行います。また、図面や写真などのモノづくり情報を共有化する事で、技術や技能の伝承、作業の改善に活用できます。

アマダが目指す「全社員エンジニア」
アマダグループは、お客さまの課題をともに解決するために、直接対応をさせて頂く営業、サービスによるエンジニアリング提案を実践しています。さらなるエンジニアリング力向上に向けて、2024年9月にはアマダ・テクニカルエデュケーションセンター(ATEC)を開設。現地法人を含めたアマダグループの全社員を対象としてエンジニアリング教育の実施を通じた「全社員エンジニアリング化」を推進し、お客さまに価値のある人材の育成を目指しています。
