私は、日本文化への憧れから日本の大学へ留学し、その後アマダ本社に入社しました。1年目のある日、ベテラン営業マンから伝えられた言葉を一度も忘れたことがありません。1日中お客さまの元を回った後、彼は油と金属粉まみれの手を見せながらこう言いました。「真のアマダの営業マンは、きれいな手でお客さまのもとから去ったりしないんだ」。真の情熱とは、お客さまの現場や仕事を深く理解すること。この精神こそがアマダのコーポレートカラー赤「情熱」黒「力強さ」に込められているのだと感じました。今もなおこのアマダの精神を大切にし、次世代に継承していくことに努めています。

ブラジルは農業大国であり、私たちのお客さまの約50％が農業機械業界に属しています。そして、ブラジルで事業を展開する世界トップ5の農機メーカーを支える主要な部品サプライヤーの多くが、アマダのマシンを使用しています。
かつて農機の部品サプライヤーだったお客さまがいらっしゃいます。このお客さまは2008年を皮切りに次々とアマダのマシンを導入し製造能力を拡大。やがて農家の生産性を大幅に高める革新的な自社ブランド農機の開発に成功しました。現在では、30カ国以上に製品を輸出し、市場をリードするメーカーの一つとなっています。「アマダの技術とサポートがなければ、ここまでの成長は果たせなかった」と語ってくださいました。
私たちの価値は、単にマシンを供給することにとどまらず、こうしてお客さまの競争力を高めることにあります。だからこそ、お客さまを支えることでブラジルの農業の発展に貢献し、ひいては「世界の食料生産を支えることにも貢献している」と、胸を張って言えるのです。

現在、天田中国の副董事長として、中国における板金事業の責任者を務めています。お客さまの課題を解決するソリューション提案や、マシンを安心してお使いいただくためのサポートを、日本の約26倍にもおよぶ広大な中国全土において円滑に行えるよう、組織運営と人材育成を行うことが私のミッションです。

2回目の中国赴任となる2019年以降は激動の連続でした。競合の進化や景気悪化といった市場変化に対応すべく、差別化戦略と組織変革を断行するなかでコロナ禍が直撃。一時はお客さま離れや離職も重なり、私自身もネガティブ思考に陥ることがありました。
支えとなったのはチームの仲間とお客さまからの信頼です。「一丸となれば乗り越えられる」と意識を切り替え、改革を加速。個別最適化していた組織を迅速かつ効率的にお客さま対応を可能とする体制へと刷新し、現地ニーズに応える商品拡充を進めました。
IoTサービス「V-factory」の推進はその一つです。広大な中国では、迅速なサポートが困難なお客さまも多くいらっしゃいます。これを解決するのが遠隔サポートを可能とする「V-factory」です。しかし、当初はその価値をご理解いただくことが困難でした。日本のお客さまの導入事例を用いて提案し、中国内で事例が蓄積されてきてからはそれを横展開していきました。今では現地スタッフで提案を完結できるようになり、アジア最大の導入数を誇るまでになっています。
お客さまからは、マシン稼働率向上や残業削減といった喜びの声をいただいています。このように現地アマダの組織と人材でつくりあげた提案に感謝の言葉をいただくことが、私の最大の喜びです。成功体験を各地の社員と積み重ねてともに成長していくプロセスに、リーダーとしての確かな手ごたえを感じています。