――アマダの理念に「お客さまとともに発展する」があります。お客さまと直接対話を重ねながらともに課題を乗り越え発展していくというこの理念は、アマダ社員に深く刻まれたDNAですが、みなさんが業務のなかでこの理念を実感したエピソードはありますか？

成田：開発に携わる中でずっと意識してきたことではありますが、なかでも印象に残っているのは制御装置のセキュリティソフトの開発です。2005年ごろ、お客さまのマシンがしょっちゅう止まることがありました。お客さま先に1週間くらい張り付いて究明したところ、原因はウイルスだったんです。当時、セキュリティの確保はお客さまの責任だという考え方が一般的でしたが、「これはメーカーがなんとかしなくてはならない」とずっと頭に引っ掛かっていました。2009年ごろに許可リスト方式のソフトウエアに出合い、「これだ」と直感。開発を重ね、2011年から板金加工機械のほぼすべての制御装置に許可リスト方式のセキュリティソフトを標準搭載しました。新聞やTVの取材も来たくらい、当時は先進的な取り組みだったんです。まさに「お客さまの課題を解決したい」という想いから開発につながった出来事でした。

武藤：もともと私は文系で、モノづくりとはまったく無縁だったのですが、欧州に留学した際「日本のモノづくりはすごい」と世界的に思われていることを知りました。そこからモノづくりに興味をもってアマダを知ったのですが、いい意味で「泥臭く」お客さまと一緒にやっている、そこにひかれました。入社後から現在まで、管理部門にいるため直接お客さまと接する機会は多くありません。しかし、窓口業務を通じて入社前に感じていた「お客さまと一緒にやっていく」を実感することがあります。IoTサービス「V-factory」の導入について相談に応じているとき、最初は気軽に検討されていたお客さまがだんだん「本気で生産性を改善したい」と前のめりになってくる。深い質問がきたら他部署と連携しながら、「こういうことできる？」というニーズにお応えしています。こういったことを通じて、お客さまの生産体制を改善する一助になれているのではないかと思っています。

由井：私は、長年一線でお客さまと接しながら営業活動をしてきました。そのなかで、お客さまの事業を継続、発展させていくために、現況を見ながら「今投資するべきと判断、決断を迫る時」「今は投資を留めなければならない時」、様々なシーンを経験しました。特に強く推し進めてお客さまが投資を決断され、その後社業が大きく飛躍する起点となった案件は、今でもよく覚えています。数年後そのお客さまとお会いし、「あの時の決断は正しかったと思う。ありがとう」とお言葉をちょうだいした時は嬉しかったですね。

成田：お客さまの発展があってこそ、私たちの発展もあります。お客さまを全力で応援して業界全体を盛り上げていきたい。そういう思いをみんなが強く持っていますよね。

――アマダのモノづくりは今後どうなっていくと思いますか

由井：入社して間もない頃、大阪で開催された展示会に、アマダが「エスパシオ」という板金加工プロセス改革マシンを出展した時のことを鮮明に覚えています。材料を投入すると、人手を介さずにレーザで切断して、成型して、曲げて…と加工されて製品が搬出される。「アマダが考える21世紀の板金工場」といったテーマのコンセプトマシンでした。それから30数年経過し、あの時の技術者の思いやアイデアの粒が現在の商品を生み出しているのだと思います。現代、DXやAIといったデジタル技術が進歩するなか、あの時のような夢のある商品を生み出し、旋風を巻き起こしていきたいですよね。競合メーカーもたくさんあるなか、つねにアマダはそれら他社の一歩も二歩も先を歩き続けなければならないと思います。

岸井：マシンのNC装置にAIを搭載して、会話ができるようになったらおもしろいですね。「こういう形のものが緊急で1個欲しい」と言ったら AIが考えて図面を引いて切ってくれるとか。マシンが自己判断してエラーが出た機能を自動でオフにできるとか。

成田：おもしろいですね。よくAIによって仕事が奪われると言いますが、AIを活用すれば人間がほかにできることを増やせる、今よりもっと創造的な活動ができる世界になっていくんじゃないかと私は思いますね。